Términos del servicio

Los presentes Términos del Servicio regulan el uso de la tienda online www.cresber.com y las compras realizadas a través de la misma.

1. Titular

Creaciones Espaliú Berdud, S.L. (nombre comercial: CRESBER), con CIF B14036776, domicilio en Ctra. Palma del Río Km 3,3, Parque Joyero de Córdoba, Fábrica nº 10, 14005 Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba (tomo 561, folio 85, hoja CO-2303). Email: info@cresber.com. Teléfono: 957 764 052.

2. Modalidades de compra

CRESBER ofrece dos modalidades:

a) Piezas de catálogo: joyas disponibles en stock adquiribles directamente a través de la web.

b) Encargos personalizados y piezas a medida: gestionados mediante contacto directo con el atelier (formulario, WhatsApp, email, teléfono o visita presencial), formalizados mediante presupuesto previo aceptado. Los encargos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento por tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor (art. 103.c RDL 1/2007).

3. Capacidad para comprar

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, actuar de buena fe y facilitar datos veraces y completos. CRESBER podrá anular pedidos con indicios de fraude o fines de reventa no autorizada, reembolsando cualquier cantidad abonada.

4. Productos y precios

Las descripciones e imágenes tienen carácter orientativo. Al tratarse de joyería artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, tonalidad o características de las gemas naturales respecto a la imagen, que forman parte del carácter único de cada pieza.

Los precios incluyen IVA según la legislación vigente. Los gastos de envío se calculan e informan antes de finalizar la compra.

En caso de error manifiesto en el precio, CRESBER contactará con el cliente para ofrecer la confirmación al precio correcto o el reembolso íntegro. CRESBER no está obligada a entregar un producto al precio incorrecto aunque el pedido haya sido confirmado.

5. Proceso de compra

Selección del producto y adición al carrito
Datos de envío y facturación
Método de envío y pago
Aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad
Confirmación y pago

Tras el pago se remitirá email de confirmación con el detalle del pedido. La relación contractual queda formalizada con la recepción de dicho email.

6. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments (operado por Stripe), con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y los métodos alternativos disponibles (Apple Pay, Google Pay, Bizum y similares, según configuración).

Excepcionalmente, para encargos especiales o piezas de alto valor, podrá admitirse transferencia bancaria previa confirmación, demorándose la preparación del pedido hasta verificar la recepción del importe.

CRESBER no almacena datos sensibles de pago (número de tarjeta, CVV, códigos de autenticación). Estos datos son procesados directamente por la pasarela con estándares PCI DSS.

7. Garantía legal

Conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007 (modificado por la Ley 7/2021), las piezas disfrutan de garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. El plazo para comunicar la falta de conformidad es de 2 meses desde su conocimiento.

Acreditada la falta de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución cuando sea técnicamente posible. Si ninguna opción fuera proporcionada, procederá la reducción del precio o la resolución del contrato.

No se consideran faltas de conformidad: daños por uso indebido; desgaste o marcas por uso normal; desprendimientos de gemas por golpes; alteraciones por agentes químicos externos (perfumes, productos de limpieza, cosméticos); reacciones alérgicas; piezas manipuladas por personal ajeno al fabricante.

8. Prevención del blanqueo de capitales

Conforme a la Ley 10/2010, el cliente manifiesta ser el titular real de la operación. Para compras iguales o superiores a 1.000 €, CRESBER podrá requerir copia del DNI o pasaporte en vigor y retener el pedido hasta la correcta identificación. Los datos podrán ser cedidos a autoridades competentes en los supuestos legalmente previstos.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web son propiedad de CRESBER o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por el RGPD y la LOPDGDD. El detalle completo figura en la Política de Privacidad disponible en la web.

11. Modificación

CRESBER podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su formalización.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Aplica la legislación española. Las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr